KOTIKMULT AI · РЕДАКЦИЯ 11.11.2026

Возврат и отмена подписки

Как обратиться

Напишите на Matvienko.r2@yandex.ru с темой «Возврат» или «Отключить автопродление». Укажите продукт, номер/дату платежа и контакт, использованный для заказа. Для отказа от услуги объяснять причину не требуется.

Возврат денег

Покупатель вправе отказаться от услуг в любое время. При расчёте возврата учитываются применимые требования закона и документально подтверждённые фактически понесённые расходы исполнителя по конкретному заказу. Фиксированного штрафа за отказ нет. Само открытие доступа не означает автоматическую потерю права на возврат.

При непредоставлении оплаченного доступа по вине исполнителя покупатель вправе требовать предоставления доступа либо возврата оплаты. При двойной или ошибочной оплате обратитесь с данными платежей. Права при недостатках услуги сохраняются в объёме, предусмотренном законом.

Исполнитель рассматривает обращение и направляет ответ не позднее 10 календарных дней с получения. Возврат производится на исходный способ оплаты; срок зачисления зависит от банка и платёжного сервиса. Обязательные сроки, установленные законом, имеют приоритет.

Отмена продления

При ручном режиме достаточно не оплачивать следующий месяц. Если автоматическое продление подключено, отключите его через предусмотренный платёжным сервисом интерфейс либо направьте исполнителю уведомление по email. После получения идентифицируемого уведомления исполнитель прекращает будущие списания; отказ не зависит от указания причины.

Отключение продления и возврат за текущий период — разные действия. Без запроса возврата доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Удаление Telegram или выход из чата сами по себе не являются уведомлением об отмене подписки.

Сейчас автосписания на сайте не подключены.